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FAQ

常見問題

  • 1.請問運費如何計算?+

    台灣本島 滿千免運
    單筆消費滿$1000元即享有免運優惠;單筆消費$999元以下則酌收運費$120元。

    離島地區
    離島地區(金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼等區域),單筆消費不限金額,均酌收$150元運費。
    ※以上運費優惠折扣僅限定國內買家,國外買家請直接與我們聯繫。

    ※ 如因退貨造成該筆訂單金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之120元物流費
  • 2.請問付款及配送方式有哪些?+

    目前我們提供付款方式為以下二種:
    1. 線上刷卡宅配到府服務。( 僅限VISA、Master Card、JCB)
    2. 貨到付款服務。

    ※ 本公司出貨皆隨貨附發票。
  • 3.商品寄送地址是否能夠修改?+

    在訂單狀態顯示「收到訂單」時,還可修改請您透過「訂單詢問」請小幫手為您修改,或於上班時間週一~週五(am9:00~pm17:00)撥打服務電話 04-2426-8188,請專人為您修改。
    若顯示「已出貨」,則無法修改。
     
  • 4.產品有瑕疵或破碎怎麼辦?+

    因為歐思佛部分產品容器採用玻璃瓶,我們雖已做好防護,但在配送過程中仍可能發生意外導致破碎或瑕疵。
    因此當您收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於到貨三日內拍下異常狀況,同時並保留外箱、緩衝材、產品外盒、產品本身、贈品。

    透過客服信箱、FB粉絲團,聯絡客服人員為您處理。

  • 5.已完成線上刷卡,但宅配人員仍然欲向我收取費用,該怎麼辦?+

    很抱歉造成您的困擾,若有這樣的情形,請您立即撥打服務電話 04-2426-8188與我們聯繫,我們將立即為您處理。